Una experiencia impulsada por la tecnología.
MAC Cosmetics, una marca propiedad de Estée Lauder, está lanzando una muestra de productos de última generación con Perfect Corp, una empresa que brinda soluciones tecnológicas de belleza y SoPost, un socio de muestras de productos en línea.
El viaje único de descubrimiento de productos combina una prueba virtual de realidad aumentada hiperrealista y una coincidencia de tonos de IA personalizada, con la comodidad de la entrega de muestras de productos físicos directamente a los clientes. Esta experiencia personalizada de círculo completo para el consumidor cierra la brecha entre los mundos digital y físico, lo que permite a los consumidores y las marcas tomar decisiones de muestreo y compra más seguras.
Una experiencia impulsada por la tecnología
Se accederá a esta experiencia de muestra personalizada de combinación de productos a través de una llamada a la acción que se encuentra en múltiples puntos de activación a lo largo del viaje del consumidor, incluidas las plataformas sociales (Facebook e Instagram) y los sitios web de minoristas y marcas. Por ejemplo, los clientes que opten por MAC Cosmetics recibirán un correo electrónico especial con un enlace de uso único para "Reclamar una muestra de la base de maquillaje Studio Fix Fluid". Una vez hecho clic, este enlace se abrirá en una página de inicio especial que alberga la experiencia de prueba virtual de coincidencia de productos. Aquí, los clientes recibirán una combinación de tonos automática de 67 tonos inclusivos que se ajuste mejor a ellos con la opción de reclamar el producto de muestra que se sugirió. A continuación, se solicitará a los clientes que completen su información personal de envío y las muestras se enviarán a su hogar. Excepcionalmente, y por primera vez, el cliente recibirá una muestra del tono exacto con el que se combina dentro de la experiencia virtual en sí misma, para una experiencia de consumidor integral y sin inconvenientes.
“En un mercado en constante evolución donde lo físico y lo digital se fusionan como nunca antes, nuestra experiencia SoPost impulsada por VTO de próxima generación combina la coincidencia de sombras con el muestreo en un viaje perfecto para el cliente. Permitir que un producto de prueba, como la base, sea más accesible que nunca”, dice Fiona Sainty, Vicepresidenta, Gerente General de MAC Cosmetics Reino Unido e Irlanda. “Hemos podido ofrecer a nuestros clientes la alegría de probar tonos digitalmente a través de nuestro servicio MAC Virtual Try On desde 2020, pero queríamos dar un paso más y ahora no solo podemos igualar, sino también ofrecer una muestra que se entrega a usted en la comodidad de su propia casa.”
“Estamos entusiasmados de asociarnos con MAC Cosmetics y SoPost para combinar el descubrimiento de productos virtuales con el muestreo de productos físicos para un viaje de descubrimiento de productos experimentales de la nueva era”, comparte la fundadora y directora ejecutiva de Perfect Corp., Alice Chang. “Los consumidores continúan recurriendo al muestreo de productos como un medio para tomar decisiones de compra más seguras. Estamos entusiasmados de utilizar la prueba virtual de IA y AR como una forma de unir mejor a los clientes de MAC con las muestras de base que mejor se adapten a su tono de piel para aumentar la confianza de compra del consumidor y ayudar a las empresas a distribuir mejor las muestras físicas”.
“El crecimiento de las pruebas virtuales es una tendencia que no vemos desaparecer, y estamos encantados de trabajar con los equipos de MAC y Perfect Corp. para llevar la experiencia del consumidor un paso más allá con muestras entregadas en- hogar”, explica el fundador y director ejecutivo de SoPost, Jonathan Grubin. “Esta activación por primera vez en el mercado es un avance emocionante en el mundo del muestreo en línea y demuestra cómo están cambiando los hábitos de compra de las personas y cómo se puede adaptar el muestreo”, agrega.